Every comment scored once
Posts and ad comments are pulled from Instagram and scored 0–100 on one rubric: abuse, spam, hostile, neutral, praise. You filter by band instead of scrolling.
Ürün · Yorum ve DM yönetimi
Instagram yorum yönetimi — her yorum okunur ve puanlanır, her DM yanıtlanır
Convia gönderilerinizin ve reklamlarınızın yorumlarını çeker, her birini saldırgandan övgüye kadar puanlar, kötü olanlar için sizi uyarır ve DM'lerinizi kataloğunuzu bilen aynı asistanla yanıtlar.
Kredi kartı gerekmez.
Tek kampanya yürüten bir perakende hesabı bir gecede yüzlerce yorum ve bir yığın DM toplayabilir. Çoğu aynı dört sorudur; birkaçı ise kimse görmezse size zarar verenlerdir. Convia gönderilerinizdeki ve Instagram reklamlarınızdaki yorumları senkronize eder, her birini küfür ve spam'den nötre ve övgüye kadar 0–100 ölçeğinde puanlar ve bir şey bu ölçeğin en altına düştüğünde size e-posta ya da WhatsApp ile haber verir. Instagram, WhatsApp ve X'teki DM'ler, ürünlerinizi, saatlerinizi ve politikalarınızı bilen asistan tarafından otomatik yanıtlanır — üstelik sohbetin içinde lead toplayabilir veya randevu oluşturabilir.
Özellikler
Bunu açtığınızda elde ettikleriniz
Alerts on the ones that matter
When a comment scores below 30 you get an email — and a WhatsApp message if you've enabled it — so an insult under your campaign post doesn't sit there all weekend.
Public replies, opt-in per account
Automatic public replies are off until you turn them on for a specific account. When on, the agent answers from your real knowledge and invites detail-heavy questions into DM.
Paced like a person, quiet when you are
Replies wait a short random delay and respect a per-account quiet window, with a cap on how many go out in a burst. No 2am wall of identical answers.
Spam handled before it reaches you
A manual blocklist plus automatic blocking of any sender that floods you (30 messages in an hour by default). Blocked senders stay visible; the agent just stops replying.
Moderate from inside Convia
Read the thread and delete a comment on Instagram from the same screen where you saw its score, instead of hunting for it in the app.
Nasıl çalışır
Kayıttan canlı ajana
You connect Instagram to an agent. DM replies switch on for that account, and comment analytics start syncing the comments on your recent posts and ads.
Comments arrive and get scored once each. The dashboard groups them by band, so you can read the hostile ones first and skim the praise later.
When a comment is bad enough, Convia notifies you rather than waiting for you to check. You can reply yourself, delete it, or let the opt-in public reply handle the ordinary questions.
DMs are answered by the agent in your voice. If someone asks something it shouldn't guess at, it escalates to you; if they're ready to buy or book, it captures the lead or takes the appointment.
You can step in on any thread and reply yourself, then hand the conversation back to the agent when you're done.
Ekiplerin bunu seçme nedeni
Gerçek müşteri kazanımlarında ortaya çıkan farklar
Comment scoring covers ad comments, not just organic posts
Owner alerts by email and optional WhatsApp on hostile or spam comments
DM auto-reply on Instagram, WhatsApp, and X from one agent brain
Public comment replies stay off until you deliberately enable them
Quiet hours, reply pacing, and burst caps per account
Lead capture and appointment booking inside the DM thread
İlgili içerikler
Daha derine inin
Blog · 11 dk
Müşteri desteği için AI ajanları: triyaj, yönlendirme ve önemli metrikler
Sapma oranı, CSAT, çözümleme ile müdahale karşılaştırması ve ajanınızın ne zaman yönlendirmesi gerektiği — kullanıcıları döngüde sıkıştırmadan.
Blog · 10 dk
Çok kanallı AI ajanları: tek beyin, birçok yüzey
Bilgi tabanını, tonu ve yönlendirme kurallarını hizalayarak web widget'ı, mesajlaşma kanalları ve sesli aramalarda tutarlı yanıtlar verin.
Blog · 11 dk
Müşteriye açık AI ajanları için güvenlik ve gizlilik kontrol listesi
Bir ajanı halka açmadan önce kişisel veri işleme, saklama süreleri, prompt injection temelleri, erişim kontrolü ve tedarikçiye sorulacak sorular.
Sahada kullanılıyor
Gerçek işletmeler mesajlarını ve paylaşımlarını Convia ile yönetiyor
Oteller ve rezidanslar, emlak ofisleri, kuaförler ve sosyal medya ajansları Convia'yı Türkçe ve İngilizce kullanıyor — her biri kendi bilgisi, tonu ve markasıyla.
Resmî Meta API'leri
Instagram ve WhatsApp, Meta Business Partner olan Zernio üzerinden resmî Meta API'leriyle bağlanır. Scraping yok, şifre paylaşımı yok.
Kontrol sizde
Kanallar OAuth ile bağlanır. Convia'nın erişimini Instagram veya Meta Business Suite üzerinden istediğiniz an kaldırabilirsiniz.
Şifreli ve izole
Aktarımda TLS 1.2+, depolamada AES-256; her istek sizin hesabınıza ait mi diye kontrol edilir.
Bağlayıcı değil
Aylık ödeme, istediğiniz an iptal ve ilk ayınızda 7 gün içinde iade.
SSS
Sık sorulan sorular
- Hayır. Herkese açık yorum yanıtları, belirli bir bağlı hesap için siz açana kadar kapalıdır. Yorumların okunması, puanlanması ve uyarılar, herkese açık hiçbir yanıt yazılmadan çalışır.
Kendi içeriğinizde Instagram yorum yönetimi deneyin
Eğitim ve test ücretsizdir. Ajanınız canlıya alıp gerçek müşterileri yanıtlamaya başlayana kadar ödeme yapmazsınız.